תקנון ותנאי שימוש לאתר "Isravolt"

1. מטרת האתר –

האתר "Isravolt" (להלן: "האתר" ) הוא אתר מסחר מקוון למכירה ושיווק של מוצרי טעינה לרכבים חשמליים ומוצרים לרכב חשמלי.

בעל האתר רשאי להוסיף שירותים ו/או מוצרים בגישה חופשית או בתשלום לפי שיקול דעתו.

• הגדרות –

המשתמש/ת ו/או הגולש/ת– כל אדם, או ישות משפטית אשר גולשים/מבקרים באתר .

הבעלים –  MindMark  ,  מספר מזהה  322844531

שכתובת הדואר האלקטרוני שלהם היא  [email protected]  או במייל האישי: [email protected]

טלפון:    *2604

כתובת – רחבת צפת 2 באר שבע

האתר – הדומיין https://isravolt.co.il/ כולל כל תתי-הדומיין שבאתר

התקנון – מסמך זה על כל הוראותיו וסעיפיו.

• כללי –

תקנון זה, כולל בין היתר תנאי שימוש, הוראות בדבר שמירה על פרטיות, והוראות בנושא שמירה על קניין רוחני. אנא קרא/י בעיון את כל תנאי השימוש. אם אינך מסכים לאחת ו/או יותר מהוראות התקנון, עליך להימנע מכל שימוש באתר.

המשתמש/ת מסכים, בעצם פעולת הכניסה והגלישה באתר, לכל הוראות התקנון.

המשתמש/ת מצהיר כי הוא מעל גיל 18, ואם הוא מתחת לגיל 18 אזי מצהיר כי הגלישה באתר נעשית בהסכמת האחראי עליו כנדרש בדין.

רכישה באתר מותרת מגיל 18

התקנון מנוסח בלשון זכר, אולם מכוון לשני המינים.

מובהר ומודגש כי תקנון זה על מלוא הוראותיו, יחייב כל גולש אשר משתמש באתר.

תנאי התקנון חלים ומחייבים כל אדם אשר עושה שימוש באתר, צופה בו, ו/או מבצע בו כל פעולה אחרת, בכל מכשיר ובכל מדיה שהיא, וללא הגבלת מקום גיאוגרפי.

במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות הסכמים אחרים ו/או הוראות פרסומים אחרים המתייחסות לאתר, יגברו תנאי התקנון.

• פרטיות –

בעל האתר מכבד את פרטיות הגולשים ופועל לפי כל דין. לקריאת מדיניות הפרטיות המלאה יש להיכנס לקישור "מדינות פרטיות" בעמוד הבית של האתר. (מדיניות פרטיות במסמך נפרד)

• זמינות האתר –

בעל האתר עושה כמיטב יכולתו כדי שהאתר יפעל באופן תקין ויהיה זמין לגלישה רציפה. יחד עם זאת, אין התחייבות מצד בעל האתר כי האתר יפעל בכל עת. יתכנו שיבושים בזמינות/ צפייה / גלישה באתר אשר עשויים לנבוע מעדכוני אתר ו/או עבודות תשתית, ו/או תקלות במחשב האישי של המשתמש, ספק האינטרנט שלו, שרת חיצוני, או בתשתית הגלישה שלו. כמו כן יתכנו תקלות הנובעות משירות האחסון של האתר, פריצה או גורמים אחרים. בעל האתר ישתדל להודיע מראש על הפרעות מתוכננות בגלישה אולם אינו מחויב לכך. בעל האתר שומר את הזכות להפסיק, להשבית, או לשנות את פעילות האתר וזאת ללא הודעה מוקדמת.

• הוראות שחרור מאחריות –
  • האתר מאוחסן בשרת אשר מאובטח על ידי חברה חיצונית. בעל האתר אינו אחראי לנזק אשר יגרם כתוצאה מפריצה חיצונית לאתר – בין היתר – הפצת/מכירת מידע כתוצאה מפריצה לאתר, שיבוש במידע, פגיעה בזכויות יוצרים או קניין רוחני אחר, או כל נזק אחר שיגרם כתוצאה מחבלה באתר ובתכניו.
  • בעל האתר אינו אחראי לתוכן מודעות חיצוניות (תמונות/קישורים)  אשר עשויות להופיע /להיטמע באתר או לתוכן/מידע אשר מופיע באתרים אליהם הקישורים מובילים. בעל האתר ו/או מי מטעמו אינו מפקח או בודק את כל התוכן באתרים אליהם מפנים הקישורים.
  • אם נתקלת במודעה/קישור פוגעני ו/או תמונה פוגענית  ו/או כזה אשר מפנה לאתר בעל תוכן פוגעני ו/או בתוכן שהועלה על ידי גולשים ומפר את הוראות התקנון, אנא הודע/י לבעל האתר בכתובת דואר אלקטרוני [email protected] ונפעל להסדיר את העניין בהקדם האפשרי.
  • ייתכן ויהיו  באתר שגיאות ו/או אי-דיוקים כתוצאה מתום לב, ו/או מצב שבו תוכן בפרסום לא יהיה עדכני. בעל האתר לא ישא באחריות בגין כל נזק שנגרם למשתמש בשל הסתמכות על האמור בפרסום ולא יחוב כלפי המשתמש בגין הסתמכות כזו.
  • בעל האתר עושה את המיטב כדי להציג את המוצרים והשירותים על ידי תמונות. יחד עם זאת, עשויים להיות הבדלים או אי-דיוקים קלים, למשל בגווני הצבע, בין המוצרים בתמונות ובין המוצרים שיסופקו. אלו נובעים מתום-לב ו/או מאופן הצגת המוצר במחשב, ולא יראו בכך הטעיה של הרוכש. התמונות מוצגות לצורך המחשה ויתכנו הבדלים קלים בגודל , צבע או סוג מדויק של המוצר. הבדלים קלים אלו לא יחשבו כהטעיה ו/או כמצג שווא מצדו של בעל האתר.
  • בעל האתר מפרסם באתר מעת לעת פרסומים, תכנים ומשתף ידע מקצועי וכיוב' (להלן "פרסומים"). האמור בפרסומים הינו על דעת בעל המערכת בלבד ולמטרות סקירה, העשרה ושיווק בלבד. אין לראות באמור בפרסומים יעוץ מקצועי, ו/או המלצה, ו/או הנחיה והם אינם מהווים תחליף לאלו ואין להסתמך עליהם ככאלו. בנוסף, ייתכן ויהיו  באתר שגיאות ו/או אי-דיוקים כתוצאה מתום לב, ו/או מצב שבו תוכן בפרסום לא יהיה עדכני. בעל האתר לא ישא באחריות בגין כל נזק שנגרם למשתמש בשל הסתמכות על האמור בפרסום ולא יחוב כלפי המשתמש בגין הסתמכות כזו.
  • ככל שמשתמש באתר מסתמך על האמור בו, הוא עושה זאת מבחירתו ועל אחריותו הבלעדית ולאחר שנאמר לו כי עליו להתייעץ עם אנשי מקצוע ויועצים רלוונטיים לתחום. משתמש אשר הסתמך על תכני האתר, מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי בעל האתר. ובעל האתר  יהיה פטור מכל פיצוי ו/או חיוב ו/או שיפוי ביחס לנזקים שנגרמו למשתמש.
  • החברה אינה נושאת באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה משימוש בעמדת הטעינה או התקנתה באופן שאינו תואם את מערכת החשמל בבית הרוכש.
  • באחריות הרוכש לוודא מראש כי מערכת החשמל בביתו תואמת את הדרישות הטכניות של עמדת הטעינה, כפי שמפורטות במפרט הטכני.
  • התקנת עמדת הטעינה תתבצע על ידי מתקין מוסמך בלבד ועל פי כל דין. האחריות להתקנה בטיחותית ותקנית של המוצר חלה על הרוכש בלבד.
  • החברה אינה אחראית לכל נזק או תקלה שייגרמו כתוצאה מהתקנה לא מקצועית או שאינה עומדת בדרישות החוק והתקנות הרלוונטיות.
  • מובהר לרוכש כי על פי דין, יש לקבל אישור של בודק חשמל לאחר התקנת עמדת הטעינה.
  • הרוכש דרך האתר, מתחייב ומצהיר בזאת כי הוא רשאי, לפי כל דין, להתקין את מערכת הטעינה במיקום המיועד. הרוכש מתחייב ומצהיר כי יש לו אישור מתאים בתור בעל הנכס ו/או אישור מוועד הבית ו/או מכל גורם רלוונטי אחר.
  • בעל האתר רשאי לדרוש מהרוכש להמציא אישורים ו/או מסמכים אחרים לפי דרישת בעל האתר, וזאת על מנת לוודא כי ההתקנה חוקית ו/או תקינה מבחינה בטיחותית.
• • כוח עליון– במקרה שבעל האתר לא יוכל לבצע אחת ו/או יותר מהתחייבויותיו כלפי המשתמש, בשל כוח עליון, מועד ביצוע ההתחייבות יידחה למועד אחר, שייקבע על ידי הצדדים. כוח עליון בהסכם זה הינו- אירוע בטחוני, שביתה, נזקי טבע, מגפות ומחלות כדוגמת הקורונה, ו/או אילוצים עקב מצב בריאותי. ככל ששירותיו של בעל האתר לא יוכלו להידחות למועד חלופי, לא ייחשב הדבר כהפרה, והמשתמש לא יהיה רשאי לטעון כל טענה ו/או לבוא בכל דרישה כלשהי כלפי בעל האתר.
  • הגבלת אחריות מצד בעל האתר – בכל מקרה שבו ייקבע על ידי גורם מוסמך לפי דין כי בעל האתר חייב בפיצוי, מוסכם בזאת כי חבותו של בעל האתר, כלפי המשתמש ו/או כלפי כל צד ג', תוגבל לסכום התמורה שקיבל בעל האתר מהמשתמש-רוכש לכל היותר. למען הסר ספק מובהר כי חבותו של בעל האתר מוגבלת לנזקים ישירים בלבד, והיא לא תחול על נזקים עקיפים כגון אבדן רווח, פגיעה במוניטין, אבדן לקוחות וכיוב'.
  • היה וסמכויות שיפוט כלשהן אינן מאפשרות החרגות או הגבלות כאמור לעיל, ההחרגות וההגבלות הנזכרות לעיל לא תחולנה במלואן, אלא רק במידה המקסימאלית המותרת על פי הדין החל.
• איסור פגיעה באתר –
  • אין לבצע כל פעולה באופן ישיר או על ידי צד ג', אשר עשויה לפגוע באתר, בזמינות הגלישה שבו, או בתוכן המוצג בו, או לשבש את פעולתו. אין לעשות שימוש בקוד תוכנה או כל פעולה אלקטרונית/דיגיטלית  ו/או אוטומטית אחרת לרבות – וירוס ו/או 'תולעת' ו/או 'בוט' למטרת פגיעה כאמור באתר.
  • אין לבצע כל פעולה אשר עשויה לשבש ו/או להכביד את פעולתם התקינה של מחשבי ושרתי בעל האתר.
  • אין לבצע כל פעולה אשר עשויה למחוק ו/או לשבש ו/או לגרום לשינוי במידע של בעל האתר.
  • אין לחדור לחומרי מחשב ו/או מידע אשר שייכים לבעל האתר.
  • למשתמש ו/או לצד ג' אסור לבצע כל פעולה אשר נועדה לעשות שימוש באתר ו/או בתכניו למטרה מסחרית ו/או למטרת לימוד מכונה ו/או לכל מטרה אחרת, מבלי שקיבל לכך אישור מבעל האתר. בסעיף זה 'תכני האתר' – תכני טקסט, תמונות, עיצובים, גרפיקות, קטעי וידאו ו/או סאונד ו/או פרטים אישיים של המשתמשים, מידע סטטיסטי אודות פעילות המשתמשים, קוד תוכנה.
  • בעל האתר רשאי על פי שיקול דעתו, לחסום ו/או להגביל גישה, כל משתמש באתר אשר הפר אחת או יותר מהוראות תקנון זה. למשתמש שנחסם ו/או שגישתו הוגבלה לא תהיה כל זכות לפיצוי ו/או שיפוי מצד בעל האתר.

• אחריות המשתמש –
  • המשתמש/ת והוא בלבד אחראי לכל נזק שיגרם כתוצאה מהפרת הוראות התקנון.
  • מבלי לגרוע מהאמור בכל סעיף אחר, המשתמש ישפה את בעל האתר בגין כל נזק, כלכלי או אחר, ו/או תביעה או דרישה של צד ג' כלשהו שיגרמו כתוצאה מכל אחד מאלה: (1) הפרה של אחת או יותר מהוראות התקנון (2) שימוש באתר ו/או בתכנים שלא בהתאם לתקנון זה; (3) הפרה מצד המשתמש של כל זכות של צד שלישי, לרבות (אך לא רק), זכויות קניין רוחני או הזכות לפרטיות; (4) כל נזק מכל סוג שהוא, בין אם נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי, שגרם לצד שלישי אשר קשור לשימושו באתר או בתכנים. מבלי לגרוע מהאמור, המשתמש ישא גם בהוצאות משפטיות, עלויות שכר טרחת עו"ד, ו/או בעלי מקצוע אחרים, ו/או הוצאות אחרות שיהיו בזיקה לנזק שנגרם, כתוצאה מכל הסיבות שנמנו לעיל.
  • העלאת ביקורות ותכנים לאתר – לגולשים באתר יש אפשרות לפרסם תכנים באתר. משתמשים מתחייבים לעשות במערכת שימוש חוקי בלבד, וכמו כן מתחייבים בזאת שלא להעלות למערכת תוכן, ו/או לעשות כל שימוש בשירותי האתר אשר מפר כל זכות יוצרים של צד ג', ו/או תוכן אשר גורם לכל הפרת זכות קניין רוחני ו/או תוכן שגורם לכל עוולה או עבירה אחרת, לרבות – גרימת לשון הרע, פגיעה בפרטיות, הסתה, קריאה לגזענות.

כמו כן, משתמשים באתר מתחייבים לשמור על שפה נאותה ושיח מכבד, ולשתף תכנים הולמים ולא פוגעניים.

• מבלי לגרוע בשאר הוראות התקנון, משתמשים אשר יפרו סעיף זה מתחייבים לפצות ולשפות את בעל האתר בגין כל נזק שיגרם לו בזיקה להפרה. כמו כן, בעל האתר רשאי להגביל ו/או למנוע גישה לכל מערכות האתר ממשתמש שהפר הוראות סעיף זה. למשתמש לא תהיה כל זכות לפיצוי בגין הגבלה ו/או מניעה של אפשרות השימוש שלו בשירותי האתר.
  • המשתמשים באתר מוותרים בזאת על כל זכות קניין רוחני בתכנים אשר מועלים על ידיהם לאתר. המשתמשים מאשרים בזאת לאתר לעשות שימוש בתכנים, לרבות הצגתם, פרסומם, גיבוי שלהם ו/או כל שימוש סביר אחר.
•  
• עדכונים ושינויים –
  • בעל האתר שומר את הזכות לעדכן מעת לעת ולפי הצורך את תקנון האתר.
  • על בעל האתר לא תחול החובה לעדכן את המשתמשים בשינויים בתקנון תנאי השימוש, יחד עם זאת לפני שינויים מהותיים, יפרסם על כך בעל האתר הודעה באתר.
  •  תוקפם של השינויים יחול מרגע שינויים/עדכונם, והנוסח החדש יהיה זה אשר מחייב את המשתמשים.
• סמכות שיפוט  –

הדין החל על כל סכסוך או מחלוקת בנוגע לתקנון זה יהיה הדין הישראלי, וסמכות השיפוט המקומית הבלעדית והייחודית בכל עניין הנוגע לתקנון תנאי שימוש זה יהיה לבית משפט אשר לו הסמכות העניינית בעיר באר שבע.

1. שירות לקוחות –

בכל פניה, בירור תלונה או שאלה, לקוחות האתר מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות של האתר באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני – [email protected] או בטלפון  *2604 , בשעות הפעילות.

החנות סגורה בשבתות ובחגים.

1. תקנון רכישת מוצרים ושירותים מהאתר
   1. כללי –
2. רכישת מוצרים דרך האתר כפופה לאמור בסעיפי התקנון.
3. בעל האתר רשאי לעדכן את מחירי המוצרים ו/או עלויות השילוח מעת לעת, וכן להפוך שירותים חינמיים לשירותים בתשלום. בעל האתר יפרסם הודעות בדבר שינויים מהותיים זמן סביר לפני ביצוע העדכון. המחירים המעודכנים יופיעו באתר.
4. ידוע לרוכש כי מספר המוצרים מוגבל לאלו שבמלאי. בעל האתר אינו מתחייב כי בכל עת יהיו מוצרים זמינים למשלוח. בעל האתר רשאי להודיע על הפסקה במכירות בכל עת וללא צורך בהודעה מוקדמת.
5. ידוע למשתמש כי לנוכח אופי פעילות האתר, עלולה ליפול טעות סופר במחיר המוצר או בתיאורו. במקרים בהם בעל האתר יוכיח כי אי ההתאמה נובעת מתום לב, ישא הרוכש במחיר המלא הרגיל של המוצר.
6. פרסום המוצר באתר אינו מהווה הצעה. ביצוע הזמנה על ידי הלקוח מהווה הצעה לרכישה, ובעל האתר רשאי לקבל את ההצעה ו/או לדחות אותה לפי שיקול דעתו.
7. הרוכש מצהיר כי הוא רוכש את מוצרי האתר לצורך אישי ולא מסחרי. מכירה חוזרת של המוצרים ו/או שיווקם אסורה. כמו כן אסור כל שימוש מסחרי ו/או שיווקי אחר במוצרים, וזאת אלא אם התקבל לכך אישור מבעל האתר.
8. המחירים באתר כוללים מע"מ.
9. ככל שעולה חשד להונאה, או אם הלקוח מפר את אחד ו/או יותר מתנאי השימוש של האתר, בעל האתר רשאי לבטל את ההזמנה של הלקוח, כאשר הודעה תשלח למשתמש.

1. תהליך הרכישה –
2. הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיסי אשראי. העסקה כפופה לאישור חברות האשראי. בעל האתר רשאי לשנות, להוסיף או לגרוע דרכי ו/או אמצעי תשלום וזאת מכל סיבה שהיא וללא הודעה מראש.
3. הרוכש מצהיר כי הוא הבעלים של אמצעי התשלום, או שקיבל אישור להשתמש בכרטיס או באמצעי התשלום מבעליו.

• אופן הרכישה:

הרוכש יסמן ויבחר את המוצרים שברצונו לרכוש. הרוכש יזין פרטים מזהים, פרטי יצירת קשר ופרטי אשראי. הרוכש יאשר את נכונות הפרטים ויאשר כי קרא את תקנון האתר. אישור העסקה יתבצע לאחר קבלת האישור מחברת האשראי.

הרוכש מתחייב להזין פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים. במקרה בו תחול טעות בכתובת האספקה בעל האתר לא יהיה חייב בכל פיצוי לרוכש.

מובהר בזאת כי פרטי האשראי של הרוכש אינם נשמרים אצל בעל האתר. פרטי כרטיס האשראי יעובדו ו/או יישמרו על ידי חברת הסליקה בלבד.

1. אספקה והובלה-
   1. עלות האספקה מפורטת בטבלת עלויות המשלוחים. (ככל ויש סתירה בין האמור בתקנון לבין התעריף שרשום באתר, התעריף באתר הוא הקובע)
   1. גזרת ההפצה – בהתאם לרשימת המשלוחים.
   1. המוצרים אשר הוזמנו על ידי הרוכש יסופקו לרוכש עד ___ ימים מסיום ההזמנה, וזאת למעט בקשות חריגות שיאושרו על ידי החנות.
   1. המשלוח יסופק לכתובת אשר תוזן במערכת ההזמנות באתר. אם לא יהיה מענה בבית הרוכש, המשלוח יוחזר לבית העסק. משלוח נוסף לרוכש יהיה כרוך בתשלום עבור המשלוח.
   1. אי מסירה בשל סיבה הקשורה לטעות ו/או אי -דיוק בכתובת המען לא תבוא במניין הימים למסירת המשלוח.
2.  
3. החזרים וביטולים –
   1. על ביטול עסקה דרך האתר יחולו הוראות הדין.
   1. ביטול עסקה לרכישת מוצרים שיש להם זכות ביטול – הרוכש זכאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מבניהם.  הוראות הסעיף לא יחולו על מוצר שזכות הביטול לא חלה לגביו לפי הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו. מובהר כי יש להחזיר את המוצר במצב בו התקבל אצל הרוכש, נקי, ארוז, ואין לעשות בו כל שימוש. הרוכש ישא בעלות המשלוח.
   1. על רוכש שהוא אדם בעל מוגבלות, אזרח וותיק או עולה חדש, יחולו הוראות 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, והוא יוכל לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית ההסכם, מיום מסירת הנכס או מיום קבלת הפרטים שנקבעו בתקנות לפי סעיף 14(ד), לפי העניין, לפי המאוחר מביניהם, וזאת אם לא נעשה שימוש במוצר ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה עסקה בין בעל העסק לצרכן. המוצר יוחזר במצבו כפי שנמסר לרוכש, וארוז. הרוכש ישא בעלות המשלוח.
4.  
5. 1. ביטול הזמנת התקנה – הרוכש רשאי לבטל בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך העסקה, לפי המאוחר, – בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שנקבע להתקנה.
6. על רוכש שהוא אדם בעל מוגבלות, אזרח וותיק או עולה חדש, יחולו הוראות 14ג1 לחוק הגנת הצרכן. לבירור אנא צור קשר עם בעל האתר.
   1. במקרה של ביטול מוצר שאינו פגום, הרוכש ישא בעלויות שילוח והחזרת המוצר למחסני בעל העסק.
   1. מוצרים פגומים – המוצרים נשלחים לרוכש כאשר הם במצב שלם ותקין. אם הרוכש קיבל מסיבה כלשהיא מוצר פגום, עליו לתעד זאת ולהודיע לבעל האתר בהקדם. לאחר שהוכיח הרוכש כי המוצר פגום, בעל האתר יספק מוצר חלופי חדש, בהקדם. 
   1. בעל האתר רשאי לגבות דמי ביטול עסקה לפי כל דין – בשיעור 5% משווי הרכישה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. במקרה של ביטול עסקה בשל פגם או אי התאמה במוצר, לא יגבו מהלקוח דמי המשלוח ולא יגבו דמי ביטול.
   1. בעל האתר רשאי לחייב את הצרכן בדמי סליקה שנגבו ממנו מחברת האשראי על העסקה שבוטלה.
   1. ככל שנתקלת בבעיה או בשאלה בנושא ביטולים ו/או החזרים אנא צור עמנו קשר באופן פרטי, ונעשה כמיטב יכולתנו לטפל בעניין.
   1. הודעה בדבר ביטול עסקה יש לשלוח לבעל האתר באחת מהדרכים הבאות:

דואר אלקטרוני  [email protected]

בטלפון:  *2604

דואר רשום – רחבת צפת 2 באר שבע

באמצעות קישור ייעודי באתר

1. אחריות:

האחריות על המוצרים ניתנת מהיבואנים. פרטי האחריות מפורטת באתר ועל גבי המוצר.

האחריות על ההתקנה חלה על המתקין (חשמלאי).

המוצרים נשלחים כאשר למיטב ידיעתו והבנתו של בעל האתר הם במצב תקין ופועל. בעל האתר אינו אחראי על טיב המוצרים ו/או על פגמים ככל שיהיו בהם. ככל שיש פגם במוצר יש לפעול כאמור לעיל בסעיף 15.6.

תקנון זה מהווה יצירה מוגנת על ידי חוק זכויות יוצרים. אין להעתיק, לפרסם ו/או לעשות כל שימוש ללא אישור מבעל הזכויות.